“Som udgangspunkt er min pris…”
“Øhh, og så vil jeg gerne have…”
“Min pris er …, men vi kan selvfølgelig finde en god pris til dig”

For hvis du gør, kan jeg godt forstå, hvis du har svært ved at fastholde dine priser. For det, du siger mellem linjerne, er:

“Jeg aner ikke, hvad jeg koster. Hvad synes du? Hvad har du lyst til at betale?”
Og hvorfor skulle kunden så foreslå en høj pris?
I samtalen mellem vores kunder og os er der en række små detaljer, der spiller ind og afgør, om kunden stoler på, at vi kan hjælpe ham. Og om vi er vores penge værd.
Du vil jo sikkert heller ikke selv handle hos en, der virker usikker. Derfor skal du lede samtalen, så du kommer i mål – på dine betingelser.

5 gode fokuspunkter, når du taler med din kunde

  • Spørg ind til kunden og vis, at du er interesseret. Med dine spørgsmål kan kunden også høre, at du er inde i dit emne
  • Få kunden til at uddybe, hvad han har brug for og hvorfor. Så kan du altid referere med hans egne ord og behov senere i forløbet
  • Hvis du mangler oplysninger, for at I kan komme videre med handlen – eventuelt for at du kan give en pris – så fortæl kunden, hvad du har brug for. Du kan også tilbyde at finde ud af det for ham (selvfølgelig afhængigt af hvad det vil kræve af dig, og af størrelsen på den ydelse, I taler om)
  • Aftal det videre forløb. Måske kan kunden fortælle dig, hvornår det tidligst er relevant, at du vender tilbage. Følg op til den tid
  • Fang kundens købssignaler, spørg ind og luk salget

 

SamarbejdspartnereDisse fokuspunkter er gode, uanset om du har taget kontakt til kunden, eller han har kontaktet dig.
Nogle gange udskyder kunden et køb, fordi han ikke kan overskue, hvordan I skal komme videre. Derfor kan du få opgaven, ved at du dels tager styringen og dels skitserer et samarbejde for kunden, når han er klar til det.

På den måde kan kunden overskue, hvad han skal hvornår, samt hvordan I kommer videre i forløbet.

Samtidig viser du, at du har overskuddet. Kunden bliver mere tryg ved, at så har du nok også styr på alt muligt andet. Og så betyder prisen ikke så meget mere.

Andre har også læst:

Skriv et svar

Din emailadresse vil ikke blive offentliggjort.

*

Skriv dit søgeord og tryk ENTER

Jeg bruger cookies for at give dig den bedste oplevelse. Læs mere i cookie- og privatlivspolitikken.

Cookie indstillingerne på denne hjemmeside er aktiveret for at give dig den bedste oplevelse. Hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden uden at ændre dine cookie indstillinger eller du klikker Accepter herunder, betragtes dette som din accept

Luk