Skriv konsulentaftalen én gang – tjen på den hver dag
Konsulentaftalen (også kaldet konsulentkontrakten eller freelancekontrakten) får sjældent den opmærksomhed, den fortjener.
Og mange går først for alvor op i, hvilke aftaler de er indgået i, når noget er gået galt. Og så er det for sent at sikre sig.
Hvad skal konsulentaftalen indeholde?
Den skal indeholde alt, hvad der er vigtigt for samarbejdet mellem konsulent og kunde. Eksempelvis pris, betaling, opgaver, leveringstider og hvem der har ansvaret for hvad.
Hvad er en konsulentaftale?
Det er det juridisk bindende dokument, der viser, hvad konsulent og kunde har aftalt ifm. en opgave. Dokumentet, der sikrer det gode samarbejde, fordi begge parter ved, hvad aftalen indeholder.
Selv når jeg taler med erfarne konsulenter, opdager jeg næsten altid punkter, hvor de kan sikre sig endnu bedre. Det gælder, uanset om du selv skriver din konsulentaftale og får kunderne til at acceptere dine betingelser, eller du løser opgaver for konsulenthuse eller andre virksomheder og accepterer deres konsulentkontrakter.
Du står oftest stærkest, hvis de skriver under på din kontrakt, for så kan du tænke mange profitable faktorer ind i kontrakten.
Så gør dig selv den tjeneste at gøre dig umage med konsulentkontrakten én gang, og få en jurist til at læse den igennem.
Dels sikrer du dig mod tab, hvis en opgave ikke går som forventet. Dels er der tit mange flere penge på netop dette vigtige papir end på at sætte konsulenttimeprisen flere hundrede kroner op.
NB:
Går du fra en ansættelse som konsulent til at være selvstændig konsulent, er det ekstra vigtigt, at du læser med. For som ekstern konsulent skal du ikke alene løse dine faglige opgaver. Du skal også være direktøren for din egen virksomhed ift. jura og betaling.
Det giver dig en række nye opgaver. Og jeg ser ofte, at det netop går galt her, fordi konsulentopgaverne er de samme. Selv om de er det, er den vigtige, nye præmis, at du nu ikke længere kun er konsulent. Du ejer også virksomheden.
Hvad skal konsulentkontrakten indeholde?
Tag udgangspunkt i de her punkter til en standard konsulentaftale:
Hvad dækker arbejdstid over?
Eksempelvis rådgivning i løbet af opgaven, research, forberedelse, møder, telefonsamtaler, transport, interviews, skriveproces, planlægning, mailkorrespondance, dialog med samarbejdspartnere, administration m.m.
Netop fordi en konsulenttime koster så mange penge, er det vigtigt, at kunden ved, hvornår du tænder taxameteret.
Punkter som transport, forberedelse og løbende mailkorrespondance kan tage lang tid, og nogle kunder forventer, at det er en del af servicen.
Måske fordi så mange konsulenter har vænnet dem til det.
Du skal selvfølgelig afklare nøje, hvad du definerer som arbejdstid eller service. Og det kan være en god forretning ikke at fakturere et af punkterne, alt efter hvor du tjener de fleste penge. Men du skal lave det grundige regnestykke for at kunne tage stilling.
Er aftalen bindende?
Hvis ikke: Hvilke muligheder har kunden for at aflyse?
Et af de vigtigste punkter i kontrakten, for det er ikke ualmindeligt, at kunder ønsker at aflyse opgaver. Selv med meget kort varsel. Og jeg hører jævnligt om selvstændige konsulenter, der har fået aflyst opgaver til mellem 50.000 kr. og + 100.000 kroner.
Derfor skal du tage stilling til, hvor fleksibel du vil og tør være.
Hvor meget forstyrrer små og store aftaler i din planlægning?
Hvordan vil du sikre dig selv økonomisk?
Selv har jeg valgt, at alle aftaler op til 4 timer kan flyttes med et døgns varsel, og at større aftaler skal flyttes med en uges varsel.
Når jeg er så fleksibel med de mindre aftaler, skyldes det, at de sjældent varer mere end 2 timer og foregår online.
Bemærk også, at jeg skriver ”flytte” ikke ”aflyse”. Det skyldes, at mine kunder forudbetaler deres timer, før de booker. Derfor får det ingen økonomiske konsekvenser, når de flytter en aftale.
Mine betingelser for kurser og workshops er mindre fleksible. For her forbereder jeg mig typisk over en længere periode. Både ift. indholdet og praktikken.
Hvor og hvornår foregår arbejdet?
Arbejder du hos kunden eller hos kundens kunde, eller bestemmer du selv, hvor du arbejder? Og har du fleksibiliteten til at arbejde, når det passer dig bedst?
Alt efter opgaven kan det være nødvendigt, at du arbejder på bestemte adresser og bestemte tidspunkter. Især hvis du skal samarbejde med andre.
Det betyder både transporttid, og at du er mindre fleksibel over for andre kunder – og din egen virksomhed.
For nogle konsulenter er det dog en fordel. Især oplever jeg tit, at konsulenter trives med at være en del af et team.
Tag stilling til, hvad du foretrækker, og hvilke konsekvenser det kan få for dine øvrige kunder og dit salgsarbejde, hvis din kalender er meget bundet af én kunde.
Hvad er din arbejdstid?
Det er også vigtigt at skrive ind i konsulentkontrakten i hvilket tidsrum, du arbejder, når du selv planlægger dit arbejde. Især efter hele arbejdsmarkedet er blevet så fleksibelt, som det er.
Du bestemmer, hvor fleksibel du vil være.
Selv har jeg sat mine arbejdstider til 8.00 til 17.00, for jeg sælger noget, der ikke er akut, og mine kunder er alle B2B-virksomheder. Derfor matcher mine arbejdstider, hvornår kunderne har brug for mig.
Dog kan jeg arbejde udover de nævnte tider til en højere timepris. Og der går år imellem, at kunder ønsker det. Med andre ord betyder tillægget, at de fleste kunder planlægger opgaverne i bedre tid, hvilket samtidig giver både kunderne og mig en række andre fordele ifm. opgaven.
Hvad gælder ift. levering og samarbejde?
Hvornår kan kunden forvente, at opgaven er færdig?
Får kunden opgaven på en gang, eller afleverer du i dele?
Hvilke muligheder har kunden for at speede processen op, eller for at du tager nye opgaver ind med kort varsel?
Selv tager jeg dobbelttakst, hvis en kunde har brug for at jeg går i gang med en opgave i løbet af 2 hverdage.
Og ligesom med tillægget for at arbejde aften og weekend, forårsager akuttaksen som regel også, at opgaven godt kan vente.
Hvad er kundens opgaver undervejs i processen?
Jo flere detaljer I skriver ind her, jo større sandsynlighed for en god proces for alle, og for at du får en tilfreds kunde.
Hvad koster opgaven, og hvornår fakturerer du?
Betaling for konsulentydelser kan svinge fra netto kontant, før du går i gang med opgaven, til flere måneder efter, opgaven er løst.
Det kan blive rigtig dyrt at vente med at få betaling for store konsulentopgaver, der evt. løber over mange måneder. Det er også risikofyldt og unødvendigt.
Sørg som minimum for at få en del af din betaling på forhånd og fakturere løbende.
Overvej også, hvilke muligheder du har for at få kunden til at betale så meget som muligt – evt. hele beløbet – før du begynder på opgaven. Du kan evt. sælge klippekort, som jeg selv har gode erfaringer med.
Så har du sikret dig, hvis noget ikke går som planlagt.
For at du kan gøre det, er det dog vigtigt, at din profil er knivskarp og professionel, for du skal overbevise kunden om, at han skal vise dig den tillid.
Hvad er betalingsfristen?
Et er, hvornår du fakturerer kunden. Et andet er, hvor mange dage kunden har til at betale, fra han har fået regningen.
Det kan virke som detaljer, men det er det ikke. Lang betalingsfrist kan være det, der gør, at kunden går konkurs, eller at du selv må udskyde investeringer af vigtige opgaver i din egen virksomhed.
Hvad er dit ansvar?
Hvad vil du garantere? Og hvilke betingelser skal være opfyldt, for at du kan garantere det?
Jo mere du lover, jo mere specifik skal du være, og jo vigtigere er det også at have en advokat indover.
Vil du fraskrive dig resultater?
Konsulentaftalen er både jura, der skal beskytte dig selv, og en del af dit salgsarbejde. Så selv om du gerne vil undgå at love noget, skal du være opmærksom på, at diverse fraskrivning af ansvar og resultater også kan støde kunder væk. Så vurder benhårdt, hvad der er rimeligt eller nødvendigt at fraskrive – og hvad vil kunden kunne forstå.
Er det relevant for dig at skrive en konkurrenceklausul ind?
I nogle brancher kan det være vigtigt, at du ikke arbejder for konkurrenterne. Omvendt kan en konkurrenceklausul blive meget dyr for dig, fordi den hæmmer, hvilke kunder du må tage ind.
Overvej, hvor vigtig den er for kunderne, og hvor stor kunden skal være i din virksomhed, for at du vil skrive en tidsbegrænset konkurrenceklausul ind i kontrakten. Særligt her er det vigtigt at få rådgivning af en advokat.
Søger du en skabelon til freelancekontrakter, er du velkommen til at tage udgangspunkt i mine forretningsbetingelser. Bemærk dog, at jeg ikke er jurist.
Husk altid: Skriv i kundens sprog. For du kan godt have juridisk ret og stadig have en utilfreds kunde.
Særlige forhold til konsulentaftalen alt efter din branche
Et er standardaftaler og generelle skabeloner. Et andet er, hvilke forhold i din branche, der også skal skrives ind.
Lav derfor en hurtig liste over de problemer, du har oplevet ifm. utilfredse kunder eller manglende betaling. Kan du sikre dig mod, at lignende sker igen?
Det kan også være nødvendigt at omtale genanvendelsesret eller brug af software eller licenser og hvilke sprog, du arbejder på.
Selv har jeg skrevet i mine forretningsbetingelser, at jeg skriver alle tekster på dansk og afleverer tekster i Word. Så undgår jeg, at nogle kunder tror, at jeg skriver teksterne ind på hjemmesiden eller i andre programmer, eller at jeg løser konsulentopgaver på engelsk.
Bliv klogere på den gode konsulentkarriere
Læs mere her:
Hvordan bliver man konsulent?
Hvad er en konsulent?
Hvad laver en konsulent?
Eller læs min e-bog ”Konsulentkompasset – vækst med vilje”.
Den indeholder al min viden om at drive en god konsulentvirksomhed. Bygget på mine egne + 18 års erfaring og min viden fra de mange konsulenter, jeg har løst opgaver for.
Blandt andet hvordan du adskiller dig fra konkurrenterne, prissætter dine ydelser, markedsfører dig og planlægger dit arbejde.