Kapitel 1:
Lad din læser vise dig vej
Fits all. Fits nobody. Det gælder også på hjemmesider.
Derfor skal du kende din læser, før vi går videre til Google i næste kapitel.
For når du ved, hvem din læser er, kan du meget bedre finde de rigtige søgeord og skrive, så du rammer din læser og sælger, mens du samtidig opnår de attraktive placeringer på Google.
Har du allerede helt styr på din målgruppe, kan du gå direkte til kapitel 2.
Alt for mange virksomheder rammer ikke deres læser særlig godt, fordi de er for upræcise i definitionen af, hvem deres kunde er. Tit i et mislykket forsøg på at ramme alle.
Når du bliver helt skarp på, hvem din målgruppe er, får du hurtigt et forspring frem for dine konkurrenter, der ikke har gjort sig lige så stor umage. Samtidig kan du bruge din viden om målgruppen, uanset hvilken markedsføringskanal du bruger. Så den tid er godt givet ud.
Jo mere bevidst du er om, hvem din læser er, jo mere præcist kan du give ham det, han har brug for, og formulere dit budskab på en måde, som netop rammer ham.
Det giver dig flere fordele: Du bliver mere værd for dine drømmekunder, fordi du fokuserer på dem. Når du bliver meget tydelig i din kommunikation, vil nogle potentielle kunder også vælge dig fra. Sidstnævnte vil oftest være de kunder, du alligevel ikke kan give de bedste resultater. Så du får flere tilfredse kunder og får færre af de andre.
Når du arbejder med din målgruppe, er det vigtigste ikke, hvem du har som kunder i dag. For hvis du ikke har arbejdet grundigt med at indsnævre din målgruppe tidligere, er målgruppen formentlig meget bred. Er den det, har du svært ved at få meget loyale kunder, fordi du prøver at tilgodese kunder, der ikke har ret meget til fælles. Derfor rammer du ikke nogen af dem særlig godt. Hverken med dine produkter eller din markedsføring.
Når du ved, hvilken kundetype du går efter, kan du også bedre vurdere, om målgruppen foretrækker
- korte eller lange tekster
- naturlige billeder frem for stilrene stockfotos eller produktbilleder
- et konservativt look eller smarte nye tekniske løsninger
- at al tekst er skrevet på dansk
- kolde eller varme farver
- runde former eller firkanter
Eller om målgruppen vægter pris højere end kvalitet eller omvendt.
Spørg dig selv, hvilken type du vil foretrække at have flest af fremover, og fokuser på den. Hvem kan du give de allerbedste resultater?
Du vil stadig også tiltrække udmærkede kunder, der ikke er defineret som dine drømmekunder, fordi de mærker, at du er direkte og mere præcis i din kommunikation.
Samtidig ved dine kunder, hvad de kan forvente i et samarbejde med dig. Og du har større sandsynlighed for, at de bliver tilfredse, når du har meldt klart ud, hvad du står for.
Selv arbejder jeg efter emotionelle kundetyper® fra Institut for kundetyper. En metode, jeg blev certificeret i i 2017. Arbejder du også efter den model, kan du ramme dine kunder meget præcist med din markedsføring.
???
Beskriv din målgruppe:
Du kan tage udgangspunkt i de her spørgsmål, alt efter hvad der er relevant:
- Handler kunden i erhvervsøjemed eller som privat?
- Hvad er hans faglige/personlige grund til at købe din ydelse?
- Hvad er hans vildeste drømme?
- Hvad er hans værste frygt?
- Hvad er hans private status?
- Bor han i byen eller på landet?
- Bor han til leje eller i ejerbolig?
- Har han børn?
- Hvordan er hans privatøkonomi?
- Er han en holdspiller?
- Hvad er hans faglige status?
- Hvor i hierarkiet er vedkommende på sin arbejdsplads?
- Hvad er hans karrieremæssige ambitioner, hvis han har nogen?
- Er han presset/truet på sit arbejde? Og i så fald af hvad?
- Hvad ved han allerede nu om dit emne?
- Hvad har han brug for at vide om dit emne?
- Hvor mange detaljer har han brug for?
- Hvad er han ligeglad med?
- Hvor mange specialudtryk er han fortrolig med?
- Er der andre relevante oplysninger i forhold til din målgruppe?
- Kan han købe uden at skulle cleare sit køb med nogen?

